General
¿Cómo puedo retirar el saldo de mi cuenta 99?
Para poder retirar el saldo actual de tu cuenta de 99 minutos deberás generar el siguiente proceso. Deberás enviar un correo electrónico a atencion@99minutos.com compartiendo los siguientes datos: 1- Correo registrado en la cuenta de 99 minutos: 2- ...
Quiero cambiar mi domicilio de entrega ¿cómo puedo hacerlo?
Puedes cambiar tu dirección a través de nuestro rastreo https://tracking.99minutos.com/. Es importante considerar que los cambios de dirección sólo se podrán realizar dentro del mismo código postal registrado en los datos de destino para la entrega y ...
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Rastrear tu paquete es muy fácil y sencillo, para conocer dónde se encuentra tu paquete existen dos formas: 1. Contamos con nuestro tracking de 99 minutos, solo deberás seguir los siguientes pasos: Entra en la página www.99minutos.com da click en ...
¿Cómo puedo encontrar un punto 99 cerca de mí y saber sus horarios de atención?
Para encontrar un punto 99 cercano de ti, es muy sencillo, solo deberás generar los siguientes pasos: Ingresa al enlace https://network.punto99.com/ 2. Ingresa tu código postal o dirección y da click en la opción cerca de ti Y listo, te indicará el ...
Olvidé la contraseña de mi cuenta de 99 minutos, ¿cómo puedo recuperarla?
En caso de no contar o recordar la contraseña de tu cuenta, no te preocupes podrás dar click en “olvidé mi contraseña” Y deberás generar el seguimiento que te indicaremos en el siguiente apartado: ¡Listo! Podrás ingresar de nuevo a tu cuenta. ...
¿Qué es cash99?
En 99minutos entendemos la gran oportunidad que es para nuestros clientes poder vender sus productos a personas que no tienen o no se sienten cómodos usando medios de pagos electrónicos. Para ellos desarrollamos cash99, un servicio de pago en ...
¿Cómo puedo crear un nuevo perfil de usuario para que administre mi cuenta?
1. Ingresar a tu cuenta de 99minutos. 2. En el menú lateral izquierdo elige la opción “Mis usuarios”. 3. Da click en el botón “Crear nuevo usuario”. 4. Se abrirá una ventana lateral. Completa los datos solicitados. 5. Da click en “Crear usuario” para ...
¿Cómo puedo solicitar una factura?
Nuestro sistema de facturación está automatizado, por lo que tu factura será emitida de manera automática desde tu cuenta de 99minutos. Para ver tus facturas: Ingresa a tu cuenta de 99minutos En el menú lateral izquierdo selecciona la opción ...
¿Cómo recargar saldo a mi cuenta de 99 minutos?
Tenemos varias formas para que recargues saldo: ➢ Tarjeta de débito o crédito. ➢ PayPal ➢ Transferencia bancaria. Importante: 99minutos cuenta con procesadores de pago que mantendrán seguros tus datos e información personal a lo largo de todo el ...
¿Cómo puedo crear reportes?
1. Ingresar a tu cuenta de 99minutos. 2. En el menú lateral izquierdo elige la opción “Administración” seguido de “Mis reportes”. 3. Da click en el botón “Crear reportes”. 4. Elige el rango de fechas (o la fecha exacta) que quieres que abarque tu ...
Quiero hacer envíos a múltiples direcciones, ¿tengo que generar guía por guía?
En 99 minutos tenemos la función “Carga Masiva” que te permite cargar la información de muchos envíos al mismo tiempo en lugar de hacer una por una, así, podrás ahorrar tiempo en tu operación. Para hacer una “Carga Masiva”: 1. Ingresar a tu cuenta de ...
¿Cómo puedo revisar mi historial de envíos?
Desde tu cuenta en 99 minutos, podrás visualizar el historial de envíos generados en cualquier estatus que se encuentren. Sigue estos sencillos pasos: 1. Ingresar a tu cuenta de 99minutos. 2. En el menú lateral izquierdo elige la opción “Mis envíos”. ...
¿Cómo hago un envío?
1. Ingresar a tu cuenta de 99minutos. 2. Da click en el botón “Haz un envío” que se encuentra en el menú superior de la pantalla. 3. Completa el formulario con toda la información necesaria para que podamos calcular el costo de envío y generar la ...
¿Cómo puedo crear una cuenta en 99minutos?
Para poder generar una cuenta con nosotros es muy sencillo, solo deberás seguir los siguientes pasos: 1. Ingresa a la página de 99minutos https://www.99minutos.com/ . 2. Da clic en el botón de “Crea tu cuenta” que está en la esquina superior derecha ...
¿Cuál es la cobertura de 99minutos?
Si aún no tienes cuenta con 99 minutos, consulta la cobertura desde nuestro portal: Ingresa a https://www.99minutos.com/ Selecciona la opción “tarifas” en la parte superior. Desliza hasta la opción “verificar cobertura” Te descargará un archivo Excel ...
¿Qué debo hacer si no me han realizado el pago de los cobros Cash99?
En ocasiones la falta de pago del servicio de cash99 puede ser por la falta de información de pago en nuestro sistema, por ello en caso de que no cuentes con tu deposito correspondiente, no te preocupes, podrás generarnos un reporte a través del ...
¿Qué pasa si mi cliente no puede o no quiere pagar por el paquete de cash99?
Si al momento de entrega, tu cliente se rehúsa o no puede pagar por el paquete, nuestro veloz (repartidor) no podrá realizar la entrega y tendrá que regresar el paquete a nuestro centro de distribución para que se programe un segundo intento de ...
¿Qué plugin se integran con 99 minutos?
Los plugin disponibles para la integración a tu cuenta de 99 minutos son: - BigCommerce - Jumpseller - Magento - Mercado Libre Flex - PrestaShop - Shopify - TiendaNube - WooCommerce Si no utilizas ningún plugin, puedes realizar la integración a ...
¿Cómo puedo integrar el servicio de 99 minutos a mi tienda online?
Existen dos formas para integrar 99 minutos a tu eCommerce: 1. A través de plugin En nuestro sitio para desarrolladores podrás encontrar el paso a paso para instalar el plugin que necesites. 2. Vía API Puedes realizar la integración a través de ...
¿Cómo solicito el pago de los cobros contra entrega?
La primera vez que solicitas el pago de los cobros contra entrega deberás enviar un email a atencion@99minutos.com, con la siguiente información: Nombre de tu negocio: Correo electrónico registrado en la cuenta de 99 minutos: Constancia de Situación ...
¿Cómo funciona el servicio de Cash99?
Crea la guía seleccionando la opción” cobro a contra entrega”. Recolectáremos tu paquete y lo enviaremos a un primer intento de entrega. Se establecen únicamente dos intentos de entrega bajo las siguientes condiciones: a) Si en el primer intento de ...
¿Cómo garantizamos la seguridad del cobro Cash99?
Todos tus envíos con cash99 están cubiertos por las mismas garantías de seguridad y servicio que cualquier otro envío de 99minutos. Además, nuestros veloces; ● Jamás entregarán tus paquetes de cash99 hasta que quien recibe le pague el monto total ...
Tengo problemas con mi acceso a mi cuenta de 99 minutos.
Te recomendamos que envíes evidencia del mensaje o error que te aparece al momento de querer recargar, para agilizar la solicitud. Así mismo es importante compartir el correo con el que te has dado de alta en tu cuenta de 99 minutos. Te sugerimos ...
¿Cómo cancelo mi cuenta con 99 minutos?
Antes de cancelar tu cuenta, te sugerimos que pruebes dejándola inactiva: no genera ningún costo y podrás volver a usarla cuando quieras. Si aun así deseas cerrarla definitivamente, te pedimos que nos envíes un correo a ti@99minutos.com, te ayudarán ...
¿Dónde puedo generar denuncias antiéticas de 99minutos?
Si tuvieras cualquier incidente que requiera levantar una denuncia urgente, puedes escribirnos a atencion@99minutos.com contándonos detalladamente la situación.
¿Dónde puedo encontrar los términos y condiciones de 99minutos?
Podrás leer nuestros términos y condiciones ingresando al siguiente enlace https://www.99minutos.com/terms/.
¿Cuál es nuestra política de privacidad para usuarios de 99minutos?
Para poder saber a detalle nuestra política de privacidad si eres un usuario de 99 minutos, deberás ingresar al siguiente enlace https://www.99minutos.com/privacy/ con la finalidad de poder visualizar toda la información.
¿Cuál es la política de privacidad para proveedores de 99minutos?
99minutos, como parte de su registro de proveedores, recabará y dará tratamiento a datos personales de identificación, datos personales de contacto y datos personales patrimoniales y/o financieros. Lee nuestra Política de Privacidad para Proveedores. ...
Mi paquete presenta una demora en su devolución.
En caso de que tu paquete en proceso de devolución se encuentre sin entregar en el punto registrado de recolección posterior a los 15 días naturales una vez que se ha iniciado dicha devolución. Deberás generar un reporte mediante nuestros diferentes ...
¿Qué debo hacer si mi paquete me indica estar en devolución?
99minutos sólo realiza una cantidad de intentos de entrega pactados con la tienda previamente. Si después del último intento no nos fue posible entregar el paquete de forma satisfactoria, se considerará al servicio como “cancelado” y el paquete será ...
Retornos de envíos.
¿Cómo debo realizar un retorno? En caso de que tu paquete no haya sido lo que esperabas o bien, si comenzaste un proceso de retorno con la tienda en donde adquiriste el envío, te recomendamos comunicarte con el negocio donde hayas hecho la compra y ...
¿Cuál es la diferencia entre retornos y devoluciones?
Comprendemos que podemos generar confusión con estas dos opciones, por ello compartimos la diferencia entre cada uno. Retornos son todas aquellas guías que una tienda emite para que un cliente pueda devolver un paquete (porque la compra que hizo no ...
¿Cómo puedo solicitar un reembolso por cancelar un envío?
Con la finalidad de poder agilizar el proceso de los reembolsos, te pedimos que nos escribas un correo a atencion@99minutos.com, ya que en ese medio deberás detallar el motivo por cual se solicita la validación de un reembolso a causa de 99 minutos ...
¿Cuál es la política de cancelación de 99minutos?
Las guías se cancelan automáticamente a los 2 intentos de entrega o recolección sin éxito. Un tercer intento es totalmente a consideración y disponibilidad del servicio (o dependiendo de los acuerdos comerciales que se hayan realizado con cada ...
¿Se puede reactivar una guía cancelada?
De manera excepcional, y a discreción total de 99minutos, se podrá reactivar una guía cuyo estado es "cancelado". Esta excepción únicamente aplicará en aquellos casos en que el remitente pueda comprobar que, por causas imputables directamente a ...
Mi envío aparece cancelado, ¿qué significa?
Existen varias razones por las cuales una guía puede ser cancelada: 1) Por intentos de entrega fallidos: después del segundo intento de entrega fallido se cancelará automáticamente el servicio y tu paquete regresará a su punto de origen. 2) Por ...
¿Qué pasa si el paquete que envíe presenta un estatus de robo y/o extravío?
Si tu paquete se pierde, es robado o presenta algún tipo de daño causado por actos directamente imputables a 99 minutos, se te hará un reembolso por hasta $2,500 MXN siempre y cuando no caiga en algún supuesto de los excluyentes de responsabilidad ...
Recibí mi paquete y es una cosa diferente a la que pedí.
En caso de que el paquete al momento de que se recibió presente anomalías de entrega como, por ejemplo: ● El paquete estaba abierto. ● El paquete tenía los sellos violados. Es importante generar un reporte con nosotros por alguno de nuestros medios ...
Recibí mi paquete, pero le faltan productos.
Si recibiste tu paquete y visualizas que no tiene los artículos que esperabas recibir completos, te sugerimos validar con tu tienda de compra esta situación, en ocasiones los comercios generan diferentes envíos para poder concretar sus entregas. En ...
Recibí mi paquete, pero está dañado.
Deberás tener en cuenta que para levantar un reporte por "daño en el paquete" no se deberá contar con más de 2 días hábiles después de que 99 minutos haya entregado el paquete. SI el envío está dentro de este tiempo para generar el reporte, deberás ...
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