¿Qué pasa si el paquete que envíe presenta un estatus de robo y/o extravío?
Si tu paquete se pierde, es robado o presenta algún tipo de daño causado por actos directamente imputables a 99 minutos, se te hará un reembolso por hasta $2,500 MXN siempre y cuando no caiga en algún supuesto de los excluyentes de responsabilidad establecidos en los Términos y Condiciones de 99minutos.
Si el valor del producto perdido es menor a los $2,500 MXN sólo se realizará el reembolso declarado en la factura.
En caso de que el valor del paquete supere los $2,500 MXN, el reembolso se realizará únicamente si al momento de crear la guía se marcó la opción “Asegurar envío”. El monto máximo de reembolso será $15,000.00 MXN
Para poder generar un reclamo por robo y/o extravío, deberás generar un contacto al correo electrónico atencion@99minutos.com, compartiendo los siguientes datos:
1.- Factura del producto a nombre de: GODO PARSA, S.A.P.I. DE C.V.
RFC:
GPA120516LYO
Uso CFDI: Gastos en general
Método de pago: 03.
Régimen fiscal: 601.
Concepto: Descripción del producto que se trasladaba y el número de guía
afectada.
2.- Estado de cuenta legible con datos bancarios de la cuenta a la que se realizará el reembolso, esta debe contener, de preferencia debe ser la carátula del último estado de cuenta, por favor.
-Nombre
de la institución bancaria
-Nombre del titular de la cuenta
-No. de cuenta
-Cuenta Clabe
IMPORTANTE:
Una vez que hayamos recibido tu reporte comenzaremos de inmediato a atender tu solicitud.
Dicho
proceso de seguimiento tendrá un lapso de 15 días hábiles a partir de haber
enviado los datos correspondientes.
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