¿Cómo puedo solicitar un reembolso por cancelar un envío?
Con la finalidad de poder agilizar el proceso de los reembolsos, te pedimos que nos escribas un correo a atencion@99minutos.com, ya que en ese medio deberás detallar el motivo por cual se solicita la validación de un reembolso a causa de 99 minutos como saldo a favor en tu cuenta de 99 minutos.
En dicho contacto te pedimos contar con la siguiente información a la mano:
- Guía:
- Nombre
- Motivo del reembolso
- Nombre de la tienda online
- Email registrado en tu cuenta de 99minutos
- Monto para reembolsar
- Comprobante de última recarga.
Una vez que contemos con el reporte de lo ocurrido brindaremos el seguimiento oportuno y en caso de aplicar reembolso lo confirmaremos por medio de correo, adicional adjuntaremos el monto exacto a reembolsar para que lo puedas visualizar en tu cuenta de 99 minutos, así mismo en caso de proceder el reembolso te indicaremos los motivos por lo cual tu solicitud no procede.
IMPORTANTE:
Recuerda que se puede cancelar una guía para recibir el reembolso total del costo de la misma dentro de los primeros 5 minutos una vez que se ha generado la guía, en caso de exceder este tiempo se generará una penalización por un monto de $40.00 pesos con IVA.
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