Recibí mi paquete, pero le faltan productos.
Si recibiste tu paquete y visualizas que no tiene los artículos que esperabas recibir completos, te sugerimos validar con tu tienda de compra esta situación, en ocasiones los comercios generan diferentes envíos para poder concretar sus entregas.
En caso de que tu paquete presente anomalías al momento de entrega cómo, por ejemplo:
● El paquete estaba abierto.
● El paquete tenía los sellos violados.
Es importante generar un reporte con nosotros por cualquiera de nuestros medios de comunicación o levántanos un ticket aquí.
Adicional es importante que este reporte se levante durante los 2 primero días hábiles a partir de haber generado la entrega, adicional deberás compartirnos los siguientes datos:
● Guía:
● Domicilio completo y correcto, registrado en la guía:
● Número de Teléfono:
● Número de Teléfono adicional:
● Referencias:
● Entre calles:
● Ubicación vía google maps, waze:
● Características del paquete:
● Costo del paquete
● ¿Qué tipo de producto solicitaste?:
● Evidencia (Esta debe ser panorámica, es decir no deben de venir recortadas y/o manipuladas).
● Ticket y/o factura de la compra realizada
● Evidencia de si el paquete llegó con los sellos violados o con algún tipo de cinta ajeno al paquete.
● ¿Hay algún producto faltante?, ¿Cuál es?
Ten por seguro que trabajaremos para poder asistirte de la mejor manera.
IMPORTANTE: Te sugerimos permanecer al pendiente de tus medios de comunicación ya que compartiremos la resolución y/o actualización del caso por esos medios.
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