En caso de que el paquete al momento de que se recibió presente anomalías de entrega como, por ejemplo: 

● El paquete estaba abierto. 

● El paquete tenía los sellos violados. 

Es importante generar un reporte con nosotros por alguno de nuestros medios de comunicación o levántanos un ticket aquí, durante los 2 primero días hábiles a partir de haber entregado el paquete, así mismo deberás compartirnos los siguientes datos: 

● Domicilio completo y correcto, registrado en la guía: 

● Número de Teléfono: 

● Número de Teléfono adicional: 

● Referencias: 

● Entre calles: 

● Ubicación vía google maps, waze: 

● Características del paquete: 

● Costo del paquete

● ¿Qué tipo de producto solicitaste?: 

● Evidencia (Esta debe ser panorámica, es decir no deben de venir recortadas y/o manipuladas).

● Ticket y/o factura de la compra realizada

● Evidencia de si el paquete llegó con los sellos violados o con algún tipo de cinta ajeno al paquete. 

● ¿Hay algún producto faltante?, ¿Cuál es?

En cuanto contemos con tu solicitud, te brindaremos el seguimiento correspondiente.

IMPORTANTE: Te sugerimos permanecer al pendiente de tus medios de comunicación ya que compartiremos la resolución y/o actualización del caso por esos medios.