Recibí mi paquete y es una cosa diferente a la que pedí.
En caso de que el paquete al momento de que se recibió presente anomalías de entrega como, por ejemplo:
● El paquete estaba abierto.
● El paquete tenía los sellos violados.
Es importante generar un reporte con nosotros por alguno de nuestros medios de comunicación o levántanos un ticket aquí, durante los 2 primero días hábiles a partir de haber entregado el paquete, así mismo deberás compartirnos los siguientes datos:
● Domicilio completo y correcto, registrado en la guía:
● Número de Teléfono:
● Número de Teléfono adicional:
● Referencias:
● Entre calles:
● Ubicación vía google maps, waze:
● Características del paquete:
● Costo del paquete
● ¿Qué tipo de producto solicitaste?:
● Evidencia (Esta debe ser panorámica, es decir no deben de venir recortadas y/o manipuladas).
● Ticket y/o factura de la compra realizada
● Evidencia de si el paquete llegó con los sellos violados o con algún tipo de cinta ajeno al paquete.
● ¿Hay algún producto faltante?, ¿Cuál es?
En cuanto contemos con tu solicitud, te brindaremos el seguimiento correspondiente.
IMPORTANTE: Te sugerimos permanecer al pendiente de tus medios de comunicación ya que compartiremos la resolución y/o actualización del caso por esos medios.
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