¿Cuál es la diferencia entre retornos y devoluciones?
Comprendemos que podemos generar confusión con estas dos opciones, por ello compartimos la diferencia entre cada uno.
Retornos son todas aquellas guías que una tienda emite para que un cliente pueda devolver un paquete (porque la compra que hizo no le gustó, no era lo que esperaba o tiene algún problema).
Devoluciones son
paquetes de un cliente que se encuentran en posesión de 99 minutos y que su
entrega sea cancelada por el cliente, esto también incluye los paquetes cuyos
intentos de entrega ya fueron cumplidos.
Related Articles
¿Cuál es la política de cancelación de 99minutos?
Las guías se cancelan automáticamente a los 2 intentos de entrega o recolección sin éxito. Un tercer intento es totalmente a consideración y disponibilidad del servicio (o dependiendo de los acuerdos comerciales que se hayan realizado con cada ...Recibí mi paquete y es una cosa diferente a la que pedí.
En caso de que el paquete al momento de que se recibió presente anomalías de entrega como, por ejemplo: ● El paquete estaba abierto. ● El paquete tenía los sellos violados. Es importante generar un reporte con nosotros por alguno de nuestros medios ...Retornos de envíos.
¿Cómo debo realizar un retorno? En caso de que tu paquete no haya sido lo que esperabas o bien, si comenzaste un proceso de retorno con la tienda en donde adquiriste el envío, te recomendamos comunicarte con el negocio donde hayas hecho la compra y ...¿Cuál es la cobertura de 99minutos?
Si aún no tienes cuenta con 99 minutos, consulta la cobertura desde nuestro portal: Ingresa a https://www.99minutos.com/ Selecciona la opción “tarifas” en la parte superior. Desliza hasta la opción “verificar cobertura” Te descargará un archivo Excel ...¿Cuál es la “Política de Facturación” de 99minutos?
Se realiza una factura por cada recarga de saldo. En caso de tener alguna incidencia con el servicio atribuible a 99 minutos, no se podrá facturar el mismo, ya que el valor será devuelto como saldo en la cuenta de 99minutos.com Para poder generar una ...