Recibí mi paquete, pero está vacío.
Es importante tener en cuenta que para levantar un reporte por "paquete vacío" no se deberá contar con más de 2 días hábiles después de que 99 minutos haya entregado el paquete.
En caso de estar dentro de este tiempo para generar el reporte, deberás contactarnos por alguno de nuestros medios de comunicación o levántanos un ticket aquí y compártenos los siguientes datos:
● Guía:
● Domicilio completo y correcto, registrado en la guía:
● Número de Teléfono:
● Número de Teléfono adicional:
● Referencias:
● Entre calles:
● Ubicación vía google maps, waze:
● Características del paquete:
● Costo del paquete
● ¿Qué tipo de producto solicitaste?:
● Evidencia (Esta debe ser panorámica, es decir no deben de venir recortadas y/o manipuladas).
● Ticket y/o factura de la compra realizada
● Evidencia de si el paquete llegó con los sellos violados o con algún tipo de cinta ajeno al paquete.
● ¿Hay algún producto faltante?, ¿Cuál es?
En cuanto contemos con toda la información, daremos seguimiento de manera correcta al caso ya que dicha situación será enviada directamente con nuestra área de investigación.
IMPORTANTE: Te sugerimos permanecer al pendiente de tus medios de comunicación ya que compartiremos la resolución y/o actualización del caso por esos medios.
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