Antes de todo, te queremos pedir una enorme disculpa📦😞
Tienes que reportar el caso en nuestro formulario, marcando la opción “Recibí un paquete dañado”. Es muy importante que informes como recibiste tu pedido y nos informes los siguiente:
- Tus datos de contacto
- Número de seguimiento o folio
- Dirección completa donde lo recibiste (Calle, número, departamento, comuna, región)
- Foto del paquete donde se vea claramente los 4 lados del pedido y el estado del daño.
Apenas ingrese tu solicitud se te asignará un número de ticket y uno de nuestros especialistas te atenderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles. Evita generar múltiples tickets para la misma incidencia.