Lamentamos mucho la situación y te queremos pedir una enorme disculpa📦 😞
Tienes que reportar el caso en nuestro formulario, marcando la opción “Le entregaron mi paquete a la persona equivocada”. Es muy importante que nos informes los siguientes datos:
- Tus datos de contacto
- Número de seguimiento o folio
- Dirección completa donde debiste recibir tu pedido (Calle, número, departamento, comuna, región)
Apenas ingrese tu solicitud se te asignará un número de ticket y uno de nuestros especialistas te atenderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles. Evita generar múltiples tickets para la misma incidencia.