¿Qué hacer si mi recolección presenta un retraso?
Nuestro proceso de recolección puede variar acorde al servicio de envío que selecciones con nosotros en cada uno de tus paquetes.
En caso de que la recolección de tu paquete seleccionado en cualquiera de nuestras modalidades de entrega, presente una demora en un lapso de 48 horas posterior a que se creó la guía, puedes generar un contacto directo a Centro de ayuda 99 minutos y así generar el reporte correspondiente compartiendo los siguientes datos:
● Guía:
● Dirección completa ingresada en la guía para el punto de recolección:
● Número de teléfono:
● Número de teléfono adicional:
● Referencias:
● Entre calles:
● Ubicación vía Google maps:
● Características del paquete:
Si eres quien recibirá el paquete y si visualizas que tu envío indica contar con un retraso en su recolección, te sugerimos consultar con tu remitente las razones de este retraso.
Ten
por seguro que daremos el seguimiento correspondiente para atender tu solicitud
y poder brindarte una resolución tan pronto como nos sea posible.
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