¿Por qué́ mi paquete lleva demasiado tiempo en estado "Creado"?
Si estás esperando un paquete: se debe a que el comercio en donde hiciste la compra aún está preparando tu pedido, por lo que aún no tenemos tu paquete, pero tan pronto lo recibamos, 99minutos hará todo lo posible para entregarlo cuanto antes.
Si tienes que enviar un paquete: esto se debe a que, por el momento, no tenemos veloces disponibles en tu zona. En este caso, puedes…
Si te encuentras en México:
- Esperar a que asignemos un veloz para iniciar el proceso de envío.
- Puedes llevar el paquete (ya embalado y con la etiqueta pegada) a uno de nuestros puntos 99 disponibles en tu localidad. Consulta cuál es el punto99 más cercano a tu domicilio.
- Ponerte en contacto por alguno de nuestros medios de contacto para iniciar el reporte.
Si te encuentras en Chile, Colombia o Perú:
- Comunicarte a través de los medios de contacto que tenemos en cada país. Te pedimos que incluyas la siguiente información en tu reporte:
- No. de guía:
- Tu nombre:
- Un resumen de tu solicitud.
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