Mi paquete fue entregado, pero no lo recibí.
Si no recibiste tu paquete a pesar de que nuestro tracking de rastreo indica haber entregado el envío, puedes generar un reporte por desconocimiento de entrega, rápido y sencillo.
Solo deberás contactarnos por alguno de nuestros de comunicación o levántanos un ticket aquí, dentro de los primeros 20 días naturales a partir de que se ha entregado el paquete y compartirnos los siguientes datos adicionales:
● Guía:
● Domicilio completo y correcto, registrado en la guía:
● Número de Teléfono:
● Número de Teléfono adicional:
● Referencias:
● Entre calles:
● Ubicación vía google maps, waze:
● Características del paquete:
● Costo del paquete:
Una vez que contemos con tu solicitud nuestra área de investigación comenzará a trabajar en tu caso para poder brindarte una pronta resolución.
IMPORTANTE: Te sugerimos permanecer al pendiente de tus medios de comunicación ya que compartiremos la resolución y/o actualización del caso por esos medios.
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