Si no recibiste tu paquete a pesar de que nuestro tracking de rastreo indica haber entregado el envío, puedes generar un reporte por desconocimiento de entrega, rápido y sencillo.

Solo deberás contactarnos por alguno de nuestros de comunicación o levántanos un ticket aquí, dentro de los primeros 20 días naturales a partir de que se ha entregado el paquete y compartirnos los siguientes datos adicionales:

●     Guía:

●     Domicilio completo y correcto, registrado en la guía:

●     Número de Teléfono:

●     Número de Teléfono adicional:

●     Referencias:

●     Entre calles:

●     Ubicación vía google maps, waze:

●     Características del paquete:

●     Costo del paquete:

 

Una vez que contemos con tu solicitud nuestra área de investigación comenzará a trabajar en tu caso para poder brindarte una pronta resolución.

 

 IMPORTANTE: Te sugerimos permanecer al pendiente de tus medios de comunicación ya que compartiremos la resolución y/o actualización del caso por esos medios.