Por el momento no es posible realizar cancelaciones de envíos ni realizar cambios en los puntos 99.

Si deseas retirar tu paquete del punto 99 es necesario que ingreses a tu cuenta de 99 minutos y realices la cancelación del envío desde ahí, podrás seguir los siguientes pasos:

1.  Ingresa a tu cuenta de 99 minutos.
2.  En el menú lateral izquierdo, selecciona la opción “Pedidos en curso”.
3. Da click sobre el número de la guía que deseas cancelar.
4. Se abrirá una pantalla con los detalles de esa guía. 
5. Dirígete al final de esta nueva pantalla y te aparecerá un botón rojo que dice "Cancelar orden". Da click sobre este.
6. Una vez que le des click al botón, la guía quedará cancelada.

Una vez que la guía se encuentre cancelada podrás acudir al punto 99 con el código QR que enviaremos vía correo electrónico una vez que generes este proceso para que puedas entregar el código al punto 99 y de esta manera puedan entregar tu paquete.

En caso de no recibir el código QR al momento de la cancelación de la guía, no te preocupes, podrás acudir al punto 99 donde se encuentra el paquete y deberás acudir con tu INE para poder generar una responsiva de que se está retirando el paquete del punto 99 sin el código correspondiente.

Importante:

Para cancelar un envío realizado mediante alguno de nuestros plugin o vía API, tienes que comunicarte con la tienda y/o creador de la guía.