Cómo puedo rastrear mi paquete
Para conocer dónde se encuentra tu paquete existe dos formas:
En nuestra página de “Tracking live”:
1. Entra en la página de rastreo de paquetes de 99minutos.
2. Ingresa el número de guía/folio del envío y da click en "Buscar".
3. El mapa con la actualización en tiempo real del envío se activará cuando tu paquete se encuentre a menos de 5km (o a menos de 5 minutos, lo que suceda primero) del domicilio de entrega.
A través del chatbot Donatello:
1. Entra a tu cuenta de 99minutos.
2. Da click en “Soporte” y abre el chatbot, que se encuentra en la esquina inferior derecha
de la pantalla.
3. Selecciona la opción “Mi paquete llega por 99minutos” y luego “¿Dónde está mi pedido?”.
4. Escribe el número de guía/folio y Donatello te compartirá la información que buscas.
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